よくある質問（運営者向け）

初期費用・月額費用はいずれも無料です。チケット・チェキ券が売れたときの販売手数料5%のみをご負担いただきます。売上が発生しなければ費用もかかりません。

別途手数料はありません。コンビニ決済を有効にした場合のみ、チケット購入者に対し1決済220円の手数料が加算されます。なお、イベント中止等で購入者への返金が発生した場合、販売手数料5%相当は主催者様のご負担となり、My-thより請求書をお送りします。

はい。販売手数料5%を主催者負担にするか購入者負担にするかは、主催者様がイベントごとにお選びいただけます。購入者負担にした場合、チケット代金に5%が加算された金額が購入画面に表示されます。

可能です。1公演からのご利用も可能です。お問い合わせフォームより、運営されているグループやイベントの規模をお知らせいただければ、担当者より最適な設定方法をご案内いたします。

最短30分で運用を開始いただけます。お問い合わせフォームからご連絡いただいた後、運営スタイルに合わせたヒアリングを行い、My-thにて運営者アカウントを発行します。初期設定が済めば、すぐにイベントを作成して販売を開始いただけます。

事業者様アカウントの登録は、お問い合わせフォームからのご連絡をもとにMy-thが発行する形をとっています。Web上での自由登録を行っていないのは、実在しないグループや第三者によるなりすましアカウントを防ぎ、ファンの方に安心してご購入いただくためです。お問い合わせフォームのカテゴリ「無料で会員登録」を選び、お名前とメールアドレスを入力して送信してください（本文の記入は不要です）。ログインURLをメールでお送りします。

売上金のお振込先口座の情報のほか、法人情報の登録、代表またはマネージャーの本人確認手続きをStripeにて行っていただきます。

専用の管理画面から、イベントページの作成や、公開やチケット発行が可能です。メモを貼り付けるだけでAIがイベント情報を下書きする入力補助もご利用いただけます。開場時間・開演時間の設定、縦横どちらの画像でも自動調整されるサムネイル、URLの末尾にイベント名などを付けた分かりやすいカスタムURL（user.my-th.jp/tickets/event/ に続く部分を自由に設定）の発行に対応しています。下書きのまま非公開で作成しておくことや、公開日時の予約、過去イベントの複製も可能です。

先着販売と抽選販売の両方に対応しています。整理番号付きでの販売も可能で、整理番号はご購入順に付与されます。チケットごとに販売開始日時と販売終了日時を設定でき、抽選販売では当選発表日を設定すると、その日の正午12時頃に抽選結果が購入者へメールで通知されます。Bot対策を標準で備えており、いずれの方式でも公平な販売を実現します。

はい。1人あたりの購入枚数や抽選のお申し込み口数の上限を、チケットごとに設定いただけます。上限を設けない設定も可能です。

はい。My-thに登録済みのグループはもちろん、未登録のグループもフリー入力で出演アイドルに追加できます。ただし、入場特典券の配布はMy-thに登録済みのグループのみご利用いただけます。

管理画面から、チェキ券の販売枚数や有効期限を設定いただけます。数量を絞った限定チェキの販売や、抽選による販売にも対応しています。複数枚をまとめて処理する「まとめ出し」もご利用いただけます。

アイドル運営アカウントの管理画面で目当て入場特典を設定すると、入場と同時に購入者のアプリへ「入場特典券」が届きます。特典の内容に制限はなく、何を配布するかは特典説明欄に記載しておくと購入者に伝わりやすくなります。会場では、特典会でスタッフアプリを使って入場特典券をQRコードで読み取り、使用済みとなります。入場特典券の印刷や手渡しが不要です。

管理画面のダッシュボードから、販売状況と売上をリアルタイムでご確認いただけます。My-thに登録済みのグループは、出演するイベントの動員状況を自グループ分に限ってご自身の管理画面でリアルタイムに確認できます。イベントごと・期間ごとの集計も可能です。

スタッフのスマートフォンまたはタブレット（iOS / Android）でスタッフアプリをブラウザで開いてください。(https://staff-app.my-th.jp/)こちらで受付いただけます。QRコードの読み取りのほか、整理番号などの情報から手動で入場処理を行う手動もぎり機能もあります。

入場受付には通信環境が必要です。地下や郊外など電波が届きにくい会場では、会場のWi-Fiやモバイルルーターのご用意をおすすめします。スタッフアプリには、整理番号などの情報から手動で入場処理を行う手動もぎり機能もあります。

当日券もMy-th上で販売いただけます。チケットの販売終了日時を公演当日で設定しておけば、当日のご購入にも対応できます。0円チケットの発行も可能です。現金での当日券販売はMy-thの管理外となりますので、併用される場合は主催者様の運用でご対応ください。

事業者様専用の公式LINE@サポート窓口をご用意しています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

水曜日を基点として、開催日ごとにお振込します。開催日が月曜日〜土曜日のイベントは翌週の金曜日、開催日が日曜日のイベントも翌週の金曜日にお振込します（日曜開催の当日券売上分のみ、翌々週の金曜日）。金融機関の休業日にあたる場合は前後することがあります。

管理画面のイベント管理から明細CSVダウンロードを押して、レポートを取得いただけます。

運営者アカウントは、イベンター・事業会社さまにつき1つの発行となります。アイドルグループの運営アカウントはグループごとにメールアドレスが1つ必要ですが、複数のグループを運営されている場合はアカウント同士を紐付けることができ、管理画面の切り替えは2クリックで行えます。

管理画面では、イベントの販売状況や動員状況をご確認いただけます。My-thに登録済みのグループは、出演イベントの動員状況を自グループ分に限って管理画面にてリアルタイムで確認できます。購入者の個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーおよび運営者向けの規約の定めに従っていただきます。